​Visão Geral

​

Na Wurlken, a sua privacidade é tratada a sério. Proteger os seus dados é um compromisso da Wurlken. Estamos sempre buscando novas formas de manter as suas informações pessoais seguras. Conheça aqui algumas razões para sentir ainda mais segurança. Privacidade não precisa ser complicado. Conheça os principais conceitos.

​

O que são dados pessoais?

​

Para a LGPD, dado pessoal é toda informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável. A WURLKEN tratará os seus dados pessoais de acordo com a forma com que você se relaciona conosco e de acordo com os Produtos e Serviços Wurlken escolhidos e utilizados por você. Diferentes informações e dados pessoais são tratados quando você utiliza o nosso aplicativo ou acessa o nosso site.

​

O que é a LGPD?

​

LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). A Lei regulamenta o uso de dados pessoais em todo o território brasileiro com o objetivo de proteger direitos fundamentais, como a liberdade e a privacidade. Ela estabelece, dentre outras coisas, como as empresas devem realizar o tratamento de dados pessoais no desenvolvimento de suas atividades e uma série de direitos para os titulares dos dados. Nós, da WURLKEN, estamos comprometidos com a sua privacidade e atentos a todas as determinações legais e boas práticas sobre o tema. Tem alguma dúvida? Entre em contato conosco através do e-mail dpo@wurlken.com.br.

​

Informações sobre dados e privacidade

​

Através do nosso Aviso de Privacidade, apresentamos as nossas práticas de privacidade e segurança implementadas durante o tratamento de dados pessoais em todos os nossos produtos e serviços. Nele também informamos como você pode exercer os seus direitos relativos às nossas atividades de tratamento de dados pessoais.

​

Página Política de Privacidade

​

Oferecemos nesta página diversas informações sobre como utilizamos os seus dados pessoais e como você pode gerenciá-los. Assim, você tem mais controle sobre as suas informações pessoais e pode exercer todos os seus direitos.

 

AVISO DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade (Privacy Policy)

AVISO DE PRIVACIDADE

Atualizado em 21/02/2023

 

APRESENTAÇÃO

​

A WURLKEN está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Por meio deste Aviso de Privacidade apresentamos as nossas práticas de privacidade e segurança implementadas durante o tratamento de dados pessoais em todos os nossos produtos e serviços.

​​

Este Aviso de Privacidade também informa como você pode exercer os seus direitos relativos às atividades de tratamento de dados pessoais. Importante: Este Aviso de Privacidade deverá ser lido e interpretado em conjunto com os nossos Termos de Uso.

​​

A WURLKEN está em constante evolução para te oferecer sempre os melhores produtos e serviços de cuidados automotivos, bem como de aeronaves, embarcações, empresas e residências. Portanto, poderemos a qualquer tempo modificar este Aviso de Privacidade. No entanto, fique tranquilo. Sempre que houver atualização, te informaremos por meio do nosso site ou do nosso aplicativo.

​

CONCEITOS BÁSICOS

​

Para fins deste Aviso de Privacidade, os termos abaixo possuem os seguintes significados:

​

(i) Agentes de tratamento de dados pessoais: é o controlador e o operador de dados pessoais.

​

(ii) Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): é o órgão responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

​

(iii) Cookies: são pequenos arquivos de textos ou fragmentos de informação que são enviados pelo servidor ao navegador dos Usuários, objetivando melhorar a qualidade dos serviços, a usabilidade da plataforma e o armazenamento das preferências dos usuários, tornando a navegação mais eficiente e segura.

​

(iv) Controlador de dados pessoais: pessoa natural ou jurídica, de direito privado ou público, a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

​

(v) Dados pessoais: é toda informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.

​

(vi) Dados pessoais sensíveis: são dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

​​

(vii) Site e aplicativo: referem-se às plataformas digitais da WURLKEN nas quais o Usuário pode interagir conosco, acessar aos nossos conteúdos originais, bem como adquirir os nossos produtos e serviços.

​​

(viii) WURLKEN e WURLKEN CAR DETAIL: referem-se à empresa Wurlken Car Detail e sua respectiva razão social Wurlken Car Detail Ltda.

​

(ix) Operador de dados pessoais: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.

​​

(x) Parceiros: Empresas que prestam serviços e possuem contratos de parceria firmados com a WURLKEN para oferecimento de produtos e serviços aos Usuários que desejem contratá-los.

 

(xi) Plataforma Wurlken: refere-se às aplicações adaptadas e desenvolvidas para operação em website e dispositivos móveis, por meio das quais a WURLKEN oferece os Produtos Wurlken aos Usuários;

​

(xii) Produtos Wurlken: referem-se a todos os produtos e serviços oferecidos aos Usuários pela WURLKEN, por meio da Plataforma Wurlken. A descrição de cada um dos Produtos Wurlken e as suas respectivas regras de uso, você encontra nos Termos de Uso;

 

(xiii) Sites de Terceiros ou Serviços de Terceiros: significa que o Portal Wurlken pode possuir links para outros sites e serviços online de terceiros e que a utilização, portanto, de tais sites e serviços por você está sujeita a termos de uso e política de privacidade de tais terceiros, especialmente de Anunciantes e Parceiros.

 

(xiv) Tratamento de dados: É toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

 

(xv) Usuário: é toda e qualquer pessoa física que aceita as condições de prestação dos serviços elencados nos presentes Termos de Uso, entendendo os direitos e as obrigações inerentes.

 

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E COMO SÃO COLETADOS?

 

A WURLKEN tratará os seus dados pessoais de acordo com a forma com que você se relaciona conosco e de acordo com os Produtos Wurlken escolhidos e utilizados por você. Diferentes informações e dados pessoais são tratados quando você utiliza o nosso aplicativo ou acessa o nosso site. As informações podem se enquadrar em:

​

Dados fornecidos por você:

 

São os dados pessoais informados por você na interação, contratação ou utilização dos nossos serviços ou produtos, como o Agendamento Online de Serviços, que podem incluir: Nome completo, E-mail, Telefone, CPF, Data de nascimento, Sexo, Escolaridade, Profissão, Número do cartão de crédito, Data de validade, Dígito verificador e outros itens.

​

Os dados serão utilizados para a prestação dos serviços ou produtos contratados por você, sendo que o fornecimento de alguns dados é opcional e de livre e espontânea vontade.

​​

Alguns dados são necessários e serão utilizados para as transações das aquisições de produtos e serviços em nosso site e no nosso aplicativo.

​

Podemos sempre que necessário utilizar algumas informações para envio de comunicações e e-mails marketing de divulgação dos nossos produtos e serviços, bem como de parceiros. Também podemos utilizar informações como: e-mail, telefone, chat, chatbot, redes sociais e/ou Messenger, WhatsApp, Telegram quando você entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento para apresentar dúvidas, reclamações ou sugestões.

​

Dados recebidos de terceiros:

​

Algumas informações, transações, gastos, renda, natureza e categoria de suas despesas, poderão ser fornecidas por terceiros. Todos os seus dados ficam criptografados em nossa base e garantimos, portanto, toda a segurança necessária. Dados dos dispositivos:

​

Alguns dados poderão ser coletados e armazenados automaticamente durante o uso dos nossos aplicativos ou do nosso site, tais como, mas não se limitando a: características do dispositivo de acesso e do navegador, número de IP (Internet Protocol, número de identificação de dispositivo de rede) com informação de data e hora, origem do IP, funcionalidades acessadas, informações sobre cliques, geolocalização, entre outros.

 

Sempre que possível, manteremos os dados em formato anonimizado, ou seja, não será possível a sua identificação. Em alguns casos, poderemos coletar as informações por meio de cookies próprios ou de terceiros.

 

COMO OS DADOS SÃO UTILIZADOS?

​

Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

​

(i) Cumprir com as obrigações contratuais firmadas entre nós, quando você

contratar os nossos produtos e serviços, por exemplo;

​

(ii) Verificar e confirmar a sua identidade;

​

(iii) Garantir a segurança e a proteção dos Usuários e das empresas parceiras;

​

(iv) Melhorar o procedimento de segurança e proteção de dados;

​

(v) Identificar e verificar a capacidade legal dos Usuários;

​

(vi) Aprimorar a experiência do site e do aplicativo de dispositivo móvel;

​

(vii) Enviar comunicações de caráter publicitário relativas à WURLKEN ou aos Parceiros;

 

(viii) Enviar conteúdo por e-mail, newsletter e outras comunicações relacionadas aos Produtos e Plataforma WURLKEN, sendo possibilitado ao Usuário, a qualquer tempo, manifestar a sua oposição desativando os envios;

​

(ix) Realizar análises comerciais e construção de jornada de experiência dos atuais e potenciais Usuários;

 

(x) Suporte para a solução de problemas ou dúvidas;

 

(xi) Pesquisa e recomendação de serviços de nossos Parceiros que se encaixem no seu perfil;

 

(xii) Acessar a dados de cartões de crédito;

 

(xiii) Cumprir com as obrigações legais e regulatórias;

 

(xiv) Exercer ou resguardar direitos próprios ou de terceiros vinculados à WURLKEN.

 

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

​

Podemos compartilhar os seus dados pessoais com empresas do mesmo grupo econômico (Wurlken Group), com terceiros prestadores de serviços ou fornecedores, com os nossos parceiros comerciais ou, ainda, com os órgãos reguladores ou autoridades.

 

Wurlken Group:

 

A Wurlken Car Detail é integrante do “Wurlken Group” (https://www.wurlkengroup.com.br/) e todas as empresas pertencentes ao grupo, sejam Controladoras ou Controladas, direta ou indiretamente, podem compartilhar informações entre si, inclusive a WURLKEN, a fim de aperfeiçoar a prestação dos nossos serviços, viabilizar o cumprimento das obrigações legais ou assumidas contratualmente e, ainda, ofertar e/ou recomendar serviços de modo mais assertivo às necessidades ou interesses dos nossos Usuários.

 

Prestadores de serviços terceirizados:

 

Nós contamos com o auxílio de prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a executar, operar, aprimorar e dar suporte em nossos serviços e produtos. Exigimos deles a utilização dos dados compartilhados de acordo com as suas finalidades.

 

Parceiros comerciais:

 

Podemos compartilhar os dados pessoais com os nossos parceiros comerciais para recomendação ou oferta de produtos e serviços que melhor se encaixem com seu perfil. Os dados do Usuário poderão ser utilizados, ainda, para intermediação de serviços do seu interesse, mediante preenchimento de formulários específicos em nosso site. Por exemplo: ao solicitar a contratação de um serviço, o Usuário autoriza que os seus dados sejam compartilhados com os parceiros da WURLKEN. Nesses casos, o Usuário também autoriza que os parceiros da WURLKEN acessem aos seus dados no Banco Central, com o objetivo de realizar consultas ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) para a avaliação de risco de crédito.

 

Órgãos reguladores ou autoridades judiciais ou administrativas:

​

Se algum órgão regulador ou autoridade competente (Bacen, CVM, Procon, Senacon, entre outros) exigir que a WURLKEN compartilhe dados pessoais, seremos obrigados a compartilhá-los, salvo quando entendermos ser uma ordem abusiva ou ilegal.

​​

Proteção dos nossos direitos ou de terceiros vinculados a nós:

​

Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, aplicar os nossos Termos de Uso ou, ainda, proteger os direitos da WURLKEN, dos nossos colaboradores, dos nossos parceiros e dos nossos clientes.

 

Não se preocupe, pois qualquer compartilhamento de informações é feito estritamente na medida necessária e seguindo os padrões rígidos de segurança e confidencialidade, bem como as demais leis e normas de proteção à privacidade, sempre respeitando e fazendo com que os terceiros respeitem a confidencialidade das suas informações.

 

POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS OS SEUS DADOS?

 

Os dados serão mantidos em nosso banco de dados durante todo o período em que você permanecer cadastrado conosco e quando houver uma lei ou regulamento que nos autorize a sua manutenção.

 

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS?

 

Todos os dados pessoais dos nossos usuários são armazenados de forma criptografada, além de serem sincronizados, processados e armazenados em servidores com alto padrão de proteção e segurança. Nós nos esforçamos para proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais, adotando medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança para evitar o acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer outra forma de tratamento irregular ou ilícito. Utilizamos ferramentas para identificar e prevenir vulnerabilidades em nossos sistemas e possuímos um rigoroso controle de acesso aos dados pessoais, onde somente as pessoas autorizadas podem acessá-los. As medidas de segurança tomadas buscam inibir e prevenir problemas que envolvam o tratamento dos dados fornecidos, destacando que não existe sistemas 100% seguros e invioláveis, motivo pelo qual, a WURLKEN não se responsabiliza por acessos ilícitos, bem como por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas na plataforma pelo Usuário.

​

DOS COOKIES

​

A WURLKEN utiliza os seguintes tipos de cookies:

 

● Cookies necessários ou essenciais: são aqueles fundamentais para o funcionamento da plataforma Wurlken e sem eles, muitas das funcionalidades da plataforma não teriam o funcionamento correto ou adequado.

● Cookies de preferência: são utilizados para a plataforma lembrar de algumas informações que alteram a preferência ou o comportamento do site, como, por exemplo, informações sobre o idioma preferido ou localização.

● Cookies analítico: são utilizados para auxiliar os sites a entenderem como é a interação do Usuário, coletando e relatando as informações de forma anônima, permitindo o seu aperfeiçoamento e melhoria.

● Cookies de marketing: são utilizados para exibir anúncios ou publicidades relevantes e atraentes para o usuário individual, medir a eficácia da campanha publicitária, realizar estudos de mercado e detectar fraudes nos cliques.

​​

Alteração ou bloqueio dos cookies. Como proceder?

​

O Usuário poderá a qualquer momento alterar as configurações de uso dos cookies, ativando, desativando ou removendo-os. Para isso, basta acessar às configurações do seu navegador preferido: Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera etc.

​

O gerenciamento dos cookies em smartphone ou tablet poderá ser feito da seguinte forma:

 

Android: acesse ao aplicativo do Google Chrome e abra a opção “Menu”. Dentro daquela opção, selecione as “configurações” e posteriormente as “configurações do site”. Feito isso, você encontrará a opção “cookies”, onde poderá gerenciar as suas preferências.

 

IOS: procure a opção “Ajustes” e posteriormente acesse a aba “Safari”. Feito isso, localize a opção “Privacidade e Segurança”, onde poderá gerenciar as suas preferências ao selecionar a opção “Bloquear todos os cookies”.

​

A desativação ou remoção de alguns cookies poderão prejudicar consideravelmente algumas das funcionalidades da nossa plataforma influenciando em sua usabilidade.

 

COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS?

 

No Brasil

​

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) garante a você determinados direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais. Assim, caso queira, poderá entrar em contato conosco e apresentar as suas solicitações de exercício de direitos.

​​

✔ Confirmação de existência de tratamento de dados pessoais e acesso: Você pode confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais e requerer o acesso a eles.

✔ Correção dos dados: Você pode alterar ou solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.

✔ Portabilidade: Você tem o direito de solicitar a migração das suas informações pessoais para outra organização.

✔ Solicitar a exclusão ou anonimização de dados pessoais: Você tem o direito de nos pedir a anonimização ou eliminação definitiva dos seus dados, caso eles se mostrem desnecessários ou excessivos para a finalidade do tratamento, ou caso estejam sendo tratados em desconformidade com a LGPD.

✔ Recusa e revogação do consentimento: Você tem o direito de saber as consequências da recusa no fornecimento de consentimento para tratamento das suas informações pessoais, bem como a sua revogação quando já houver sido feita.

✔ Informações sobre o compartilhamento de dados: Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas as quais compartilhamos os seus dados pessoais.

✔ Revisão de decisão automatizada: Você pode solicitar que decisões tomadas de forma automatizadas e que afetem seus direitos, sejam revisadas.

​

Você também poderá entrar em contato com o nosso encarregado de dados através do e-mail dpo@wurlken.com.br.

​​

Na União Europeia

 

A Regulação Geral de Proteção de Dados da União Europeia (General Data Protection Regulation – GDPR) se aplica à coleta de dados de pessoas naturais que se encontram na União Europeia, concedendo vários direitos relacionados ao tratamento das suas informações pessoais. Os direitos estão relacionados abaixo e podem ser exercidos através do e-mail: dpo@wurlken.com.br.

 

✔ Direito de acesso: Solicitar Informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais;

✔ Direito de retificação: Solicitar a retificação de qualquer informação pessoal sua;

✔ Direito de exclusão: Solicitar que apaguemos qualquer informação pessoal sua

de nossa base de dados e de nossos parceiros;

✔ Direito de restrição: Solicitar a restrição do processamento das informações pessoais que mantemos sobre você;

✔ Direito de portabilidade: Você pode solicitar o recebimento das suas informações pessoais em um formato estruturado e legível. Você também tem o direito de nos exigir a transferência das informações pessoais para outra organização.

✔ Direito de oposição: Você pode contestar o nosso processamento das informações pessoais que mantemos sobre você;

✔ Direito de revogação de consentimento: Você pode revogar o consentimento para utilização de seus dados pessoais.

​

NÓS REALIZAMOS TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS?

 

A WURLKEN realiza a transferência internacional de dados, pois o nosso banco de dados em sistemas de nuvem é localizado no Brasil e nos Estados Unidos. A WURLKEN mantém cláusulas específicas para assegurar o correto tratamento, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.

​

DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

​

A WURLKEN não presta serviços destinados ao público infantil. Portanto, não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos de idade. Se os pais ou representantes legais acreditarem que os seus filhos nos enviaram os seus dados pessoais, recomendamos que entrem em contato conosco através do e-mail: dpo@wurlken.com.br.

​

Se você possui idade igual a 16 anos e menor que 18 anos e pretende utilizar os nossos produtos e serviços, você deverá rever este Aviso de Privacidade, bem como os Termos de Uso juntamente com os seus pais ou responsáveis legais para assegurar que você compreendeu todas as condições aqui expostas.

​

CONTATO E DÚVIDAS

​​

Caso haja alguma dúvida a respeito do cumprimento da presente Política de Privacidade, você deverá entrar em contato com o nosso Encarregado por meio do e-mail abaixo.

​

Dr. João Paulo Souza Silva

OAB/BA 60.962

E-mail: dpo@wurlken.com.br

Endereço: Avenida Araújo Pinho, 324, Subsolo, CEP: 40110-150, Canela, Salvador, Bahia, Brazil.